การตีความและเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจติดตามภายใน
ตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
(Implementation & Effectiveness Internal Audit ISO 9001:2015)
.jpg)
|
หลักการและเหตุผล ระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System) หรือ ที่รู้จักในมาตรฐานระบบการบริหารงาน ISO9001 ถือเป็นระบบมาตรฐานที่ถือเป็น พื้นฐานของระบบการจัดการภายในองค์กร ด้วยแนวคิดที่ต้องการมุ่งเน้น เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าคุณภาพผลิตภัณฑ์และการบริการมีมาตรฐานที่ชัดเจน ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและได้มีการเกิดการพัฒนายกระดับความพึงพอใจลูกค้าให้เพิ่มสูงขึ้น เพื่อให้เกิดความยั่งยืนในการให้ดำรงอยู่ของ องค์กร และการตรวจติดตามภายในองค์กร (Internal audit) ถือเป็นเครื่องมือสำคัญของ ระบบการบริหารตามมาตรฐาน ISO เพราะถ้าองค์กรใดที่มีการ ตรวจติดตามภายในอย่างมีประสิทธิภาพแล้วก็จะทำให้ ระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 สามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างมีประโยชน์สูงสุดแก่ องค์กร ปัญหาความสูญเสียในองค์กรลดน้อยลงไป เกิดการพัฒนา ประสิทธิภาพกระบวนการทำงานของทั้งองค์กรอย่างต่อเนื่อง มีผลกำไรเพิ่มขึ้น ดังนั้นเพื่อให้การตรวจติดตามภายในองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถใช้เครื่องมือดังกล่าวในการปรับปรุงองค์กรได้อย่างแท้จริงโครงการ อบรมการตีความและเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจติดตามภายใน ตามมาตรฐาน ISO 9001:2015จึงได้จัดทำขึ้นเพื่อให้คณะกรรรมการ internal audit ภายในองค์กรเกิดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการตรวจ ประเมินภายในองค์กรอย่างแท้จริง สามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้อย่างมี ประสิทธิภาพและสามารถลดความสูญเปล่าที่เกิดขึ้นได้
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ทราบถึงแนวความคิดของระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System-QMS) 2. เพื่อให้การตีความข้อกำหนดมาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นไปอย่างถูกต้อง สมบูรณ์ 3. เพื่อให้เข้าใจถึงความเป็นมาและสาระสำคัญของระบบบริหารงานคุณภาพ 4. เพื่อให้ทราบวัตถุประสงค์หลักและขั้นตอนของการ “ตรวจติดตามระบบบริหารภายใน” 5. เพื่อฝึกฝนทักษะ เทคนิคการตั้งคำถาม การรวบรวมข้อมูล การประมวลผล การตรวจ การตัดสินผลการตรวจประเมิน 6. เพื่อให้ทราบขั้นตอนต่างๆ ในการรวบรวมหลักฐานที่เป็นรูปธรรมที่ใช้ในการสรุปผลการตรวจประเมิน 7. เพื่อให้เกิดความเข้าใจเกี่ยวกับ เทคนิคการตรวจติดตามผลการแก้ไข
|
กำหนดการอบรม
วัน /เวลา |
รายละเอียดการฝึกอบรม |
|
วันที่ 1 9.00-12.00 |
- ทดสอบความรู้ความเข้าใจก่อนการอบรม (Pre – Test) - ความเป็นมาและวิวัฒนาการของระบบการบริหารงาน ISO 9001 - หลักการที่สำคัญ 6 ประการ - บทนำมาตรฐาน |
|
12.00-13.00 |
พักกลางวัน |
| 13.00.16.00 |
- การตีความข้อกำหนดข้อ 4 บริบทขององค์กร - การตีความข้อ 5 ความเป็นผู้นำ - การตีความข้อ 6 การวางแผน - การตีความข้อ 7 การสนับสนุน - การตีความข้อ 8 การปฏิบัติการ |
|
วันที่ 2 9.00- 12.00
|
- การตีความข้อ 9 การประเมินสมรรถนะ - การตีความข้อ 10 การปรับปรุง
- เปรียบเทียบ ข้อกำหนด ISO 9001:2008 VS 2015
|
| 12.00-13.00 | พักกลางวัน |
| 13.00-16.00 |
- หลักพื้นฐานในการตรวจติดตาม ตามมาตรฐาน ISO 19011:2011 - การจัดการและการวางแผนการตรวจติดตาม - Competence of auditor (ทักษะที่จำเป็น สำหรับ auditors) |
|
วันที่ 3 9.00-12.00 |
- การจัดเตรียมเอกสาร, การเตรียมคำถามสำหรับการเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน - การตรวจติดตามภายในอย่างสร้างสรรค์ และครบถ้วน - การจดบันทึกผลการตรวจ - การเขียนรายงานการตรวจติดตาม การสรุปผลที่ถูกต้อง - การเขียนประเด็นปัญหาสิ่งที่ไม่สอดคล้อง (เขียน CAR) |
| 12.00 -13.00 |
พักกลางวัน |
| 13.00-16.00 |
- Workshop: ฝึกปฏิบัติ Internal audit - สรุปประเด็น-การเพิ่มประสิทธิภาพระบบบริหารงานคุณภาพด้วยกิจกรรมตรวจประเมินภายในองค์กร - ถาม-ตอบ - ทดสอบหลังการอบรม Post Test / ประเมินผลหลังการอบรม
|
ผู้ที่ควรเข้ารับการอบรมหลักสูตร- ผู้บริหาร, ผู้จัดการ, หัวหน้างาน บริษัทที่ต้องการปรับสู่ ISO 9001:2015 - บุคลากรที่ต้องจัดทำ ผลักดัน หรือปรับเปลี่ยนสู่ ISO 9001:2015 - บุคลากรใหม่ที่รับผิดชอบ หน้าที่ด้านการจัดการระบบบริหารคุณภาพ - ผู้ตรวจประเมินภายในบริษัท - นักเรียน นักศึกษา และบุคคลทั่วไปที่มีความสนใจใน ISO 9001:2015 จุดเด่นของหลักสูตร :- ถ่ายทอดจากประสบการณ์ของ auditor - เน้นให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมปฏิบัติจริง ในทุกกิจกรรม - ฝึกปฏิบัติจากเอกสารของทางองค์กร และพื้นที่จริงขององค์กร จำนวนผู้เข้าฝึกอบรม : ไม่เกิน 30 ท่าน |
